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提效50%,傳統商貿轉型新零售最佳實(shí)踐
常熟市中浙百貨銷(xiāo)售有限公司成立于2002年,是常熟市規模較大的日用百貨經(jīng)銷(xiāo)商。其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為日用洗化用品和生活用紙,經(jīng)營(yíng)的品牌不乏聯(lián)合利華、寶潔、藍月亮等國內外知名快消品牌。
中浙是一家貿易型的公司,主要業(yè)務(wù)渠道是代理各大廠(chǎng)家的品牌,同時(shí)給下級門(mén)店門(mén)店進(jìn)行供貨。這種傳統但成熟的業(yè)務(wù)模式,在中浙百貨的發(fā)展中,起到了重要的作用。
但近幾年,包括來(lái)自阿里、京東、蘇寧等大型電商紛紛布局線(xiàn)下,使得傳統商貿企業(yè)受到線(xiàn)上電商和線(xiàn)下新零售的雙重沖擊。面臨大環(huán)境的這種變化,中浙百貨的總經(jīng)理徐繁榮發(fā)現,公司業(yè)務(wù)正面臨著(zhù)這些挑戰:
消費者理念轉變,有轉向線(xiàn)上的趨勢,客戶(hù)流失加快;
銷(xiāo)售費用(贈品、促銷(xiāo)活動(dòng)等)投入不斷加大,但是帶來(lái)的客戶(hù)轉化卻很低,達不到目標效果;
商品品類(lèi)結構不合理,不能跟上市場(chǎng)變化,對消費動(dòng)向反應慢,造成庫存積壓;
倉庫管理傳統繁瑣,效率低下,且經(jīng)常出現錯、漏單現象;
在電商和新零售沖擊下,唯有改變陳舊的管理方式和業(yè)務(wù)模式才能在這場(chǎng)戰役中勝出。中浙結緣暢捷通T+Cloud后,在各方面都有了很大的提升,解決了企業(yè)發(fā)展中的諸多難題。
01
高效倉管,助力企業(yè)降本增效
常熟市中浙百貨銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理徐繁榮說(shuō):"近幾年,受線(xiàn)上沖擊比較大...我們要提高效率,近幾年用人成本也比較高,對我們來(lái)說(shuō),我們不提高效率,肯定在市場(chǎng)上失去客戶(hù)。"徐總發(fā)現,中浙百貨管理中經(jīng)常會(huì )出現許多庫存問(wèn)題,如:
1)庫存已發(fā)未發(fā)管理不清,導致客戶(hù)流失;
2)下單后,員工需要重復確認商品數量,占用后勤人員和庫管人員大量工作時(shí)間,增加溝通的人力成本。3)揀貨環(huán)節對老員工依賴(lài)度高,且相似產(chǎn)品多容易揀錯貨,效率低下。
在應用了T+Cloud后,通過(guò)【移動(dòng)倉管】功能,用單據直接在PDA系統中打開(kāi),并配置掃碼商品增加數量,揀貨員掃描即可完成揀貨,解放了雙手,讓揀貨流程更加便捷高效。中浙業(yè)務(wù)員和倉庫人員的揀貨效率提高了50%!
02
移動(dòng)下單,訂貨發(fā)貨實(shí)時(shí)同步
中浙百貨原先日常業(yè)務(wù)流程很冗長(cháng),業(yè)務(wù)員跑店訪(fǎng)銷(xiāo)后用紙抄回商家需求,每日下班回來(lái)交給內勤,由內勤再錄單到系統,再給倉庫審核,再發(fā)貨,流程繁瑣,效率極低,且無(wú)法做到給客戶(hù)隨時(shí)隨地的服務(wù)。