隨著(zhù)人們生活水平的提高，每個(gè)家庭對生活品質(zhì)也有了較高要求。近幾年，人們對各種家用電器更新?lián)Q代的需求也日漸升高,使得家電行業(yè)的銷(xiāo)量也在升溫。做為飛利浦家電在邢臺地區的總經(jīng)銷(xiāo)商，邢臺華飛商貿有限公司抓住了機遇，短短幾年內，在邢臺當地的各大商場(chǎng)也擴展開(kāi)業(yè)了多家專(zhuān)柜。

　　對于家電銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，有它獨有的特點(diǎn)，首先是，產(chǎn)品規模大、地域廣、是一個(gè)要求高效率、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售終端的模式。產(chǎn)品規模大及地域廣所帶來(lái)的管理問(wèn)題則體現在其所銷(xiāo)售的商品種類(lèi)及規格型號繁多，不同規格參數的商品價(jià)格及促銷(xiāo)政策等不同，業(yè)務(wù)員對商品各參數的掌握程度均較弱，華飛商貿在邢臺當地各家電商場(chǎng)開(kāi)設多家專(zhuān)柜，由于數據無(wú)法打通，導致各專(zhuān)柜與公司總部形成信息孤島，地域不在同一地點(diǎn)，管理復雜。另外，商場(chǎng)專(zhuān)柜分大家電陳列區及小家電陳列區。大家電的配送和發(fā)貨都由公司在邢臺的統一管理的倉庫發(fā)出，小家電則在專(zhuān)柜所在商場(chǎng)倉庫存放，直接由客戶(hù)提貨。這也就要求店員在接單時(shí)，就要清楚知道客戶(hù)所需求的商品的可用量情況，以便能夠精確響應客戶(hù)的要求送貨時(shí)間。

　　華飛商貿公司的李總，是一位對企業(yè)管理信息化系統有較深了解的人，隨著(zhù)公司的逐漸壯大，深切體會(huì )到企業(yè)信息流無(wú)法打通帶來(lái)的種種弊端。原有軟件局限在本地應用，單從財務(wù)與各專(zhuān)柜的對賬來(lái)看，各個(gè)專(zhuān)柜每周向財務(wù)書(shū)面上報一次銷(xiāo)量及存量，各專(zhuān)柜之間互相不了解其他店的存量信息，尤其是到月底，財務(wù)匯總的工作量特別大，財務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)對賬要一周多的時(shí)間，最終對賬清晰后要到每個(gè)月的20號左右，效率相當差！

　　進(jìn)入到2013年后，市場(chǎng)的競爭和變化，以及人們對家電零售商的服務(wù)水平要求的提高，使得李總更加認識到企業(yè)變革的迫切性。如何提高企業(yè)自身在這個(gè)行業(yè)的競爭力呢？首當其沖的就是面向客戶(hù)終端的導購員對于產(chǎn)品參數的專(zhuān)業(yè)掌握程度，能夠有針對性地介紹給客戶(hù)，更好地提供售前方面的服務(wù)；其次就是對更加敏捷、高效地響應客戶(hù)的需求，掌握各專(zhuān)柜及倉庫的存量情況。李總通過(guò)對企業(yè)自身的了解和對信息化服務(wù)商的評估，最終選擇了暢捷通T+互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)管理軟件，來(lái)重新鋪設公司的信息化之路。

互聯(lián)網(wǎng)應用 快速接單 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　"暢捷通T+"是一款基于互聯(lián)網(wǎng)應用的管理軟件，通過(guò)廣域網(wǎng)的應用，將公司總部與各專(zhuān)柜以及倉儲進(jìn)行了統一管理，通過(guò)靈活的權限管理，各崗都可以實(shí)時(shí)地更新企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)相關(guān)的人員也可實(shí)時(shí)掌握各專(zhuān)柜、各倉儲的庫存異動(dòng)情況。這樣，導購員在接單時(shí)，就能迅速地判斷出，并給客戶(hù)承諾下準確交貨期，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。另外，為企業(yè)提供T+產(chǎn)品實(shí)施方案的"邢臺惠澤軟件公司"專(zhuān)業(yè)的實(shí)施人員，不僅為企業(yè)軟件的應用提供了培訓服務(wù)，同時(shí)也依托自己的行業(yè)經(jīng)驗，為企業(yè)梳理了嚴格的業(yè)務(wù)流程，以及符合行業(yè)特點(diǎn)的解決方案。管理軟件通過(guò)完善的自定義項目等，將產(chǎn)品的規格參數等詳細信息記錄在軟件中，導購員隨時(shí)都可進(jìn)行信息查詢(xún)。嚴格的業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)各崗位間的職責進(jìn)行了嚴格權限管理，避免了之前各專(zhuān)柜間調庫、還貨等業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)缺少核準環(huán)節導致的錯誤率較大、實(shí)物與信息流不符的現象。

T+筑起信息堡壘 支撐企業(yè)快速決策

　　企業(yè)的信息流準了，李總終于可以從各個(gè)繁瑣的手工報表中解放出來(lái)，通過(guò)T+軟件的各大管理分析報表、銷(xiāo)售分析表等，實(shí)時(shí)地對銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析，為下次促銷(xiāo)活動(dòng)的計劃做出有力的數據支撐。公司的營(yíng)銷(xiāo)部也反映，現在軟件的數據非常及時(shí)、準確，在辦公室查查現存量、查查銷(xiāo)售排名，那么何時(shí)向廠(chǎng)家訂貨、訂什么貨比較暢銷(xiāo)就非常明確了。同時(shí)，T+手機跑店功能的應用，讓公司營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導對其各專(zhuān)柜的人員在崗、店面整潔陳列等信息能夠及時(shí)掌握，專(zhuān)柜導購員每天到崗后手機簽到，理貨、促銷(xiāo)貨牌更換拍照等任務(wù)拍照上傳公司，營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導對掌握導購員現場(chǎng)、日常任務(wù)更加便利。

　　T+的應用，財務(wù)人員的工作也變得輕松，財務(wù)結賬月從每個(gè)月的20號左右提高到了5號， 管理者及時(shí)分析上月的經(jīng)營(yíng)情況，分別在春節、3.8節兩大節日利用軟件分析的數據制定了促銷(xiāo)政策，相比去年同期銷(xiāo)售額增加了近15%。

　　看著(zhù)公司人員工作井然有序，并且業(yè)務(wù)不斷壯大，李總不無(wú)感慨地說(shuō)，"企業(yè)的數據不準確、不及時(shí)就沒(méi)有任何價(jià)值，現在用T+，我們的操作都是互聯(lián)網(wǎng)錄入，及時(shí)準確，對企業(yè)的價(jià)值才真正體現出來(lái)。下一步公司的規劃是在天貓開(kāi)一個(gè)天貓專(zhuān)營(yíng)店，擴大銷(xiāo)售！"

我們也期待華飛商貿有更好的發(fā)展，T+的信息化應用，筑起了企業(yè)的云端數據大廈，從互聯(lián)網(wǎng)到電子商務(wù)，也必將為企業(yè)健康發(fā)展的基石。

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