- 咨詢(xún)熱線(xiàn):0833-2433737
- 正版驗證:硬加密 軟加密
- 產(chǎn)品注冊&激活地址
用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%
北京酒易酩莊酒業(yè)有限公司
管理痛點(diǎn):
一、 庫存查詢(xún)、賬款查詢(xún)慢
之前要庫存信息,銷(xiāo)售經(jīng)理都要打電話(huà)現問(wèn),或者等我們定期發(fā)送。在雙方溝通的間隙,或許庫存就有了新的變化,這種信息不對稱(chēng)性難免出現差錯。
二、下單流程復雜,錯誤率難免
訂單管理這塊,以往的做法是讓總部銷(xiāo)售助理去下單,所有訂單他們統計完會(huì )在系統里下單、發(fā)貨。紅酒的產(chǎn)地、品牌、系列、規格非常繁多,再細心的都避免不了一個(gè)錯誤率,除非你好幾個(gè)人來(lái)審。
三、活動(dòng)特價(jià)審批流程太久,傳統審批溝通太繁瑣
有時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理想做一些回饋顧客的活動(dòng),類(lèi)似某品牌某系列紅酒訂購到一定量,可以贈送其他系列,最終能不能送、送多少要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售總監審批。我們傳統的做法是,銷(xiāo)售經(jīng)理與總監電話(huà)或郵件溝通,再跟我們說(shuō)結果,不管他倆的溝通有沒(méi)有憑證,財務(wù)審批時(shí)都要再跟銷(xiāo)售總監打電話(huà)核實(shí)一遍。如果總監出差,還要等他回來(lái)才能簽字,走財務(wù)流程讓庫房備貨。
四、傳統請示反饋效果差
我們公司最早的審批是郵件、微信,外審都是大區總監來(lái)審。郵件沒(méi)有提醒功能,手機登錄郵件操作也麻煩。微信不好的是,過(guò)段時(shí)間信息就被清理了或者被刷屏,銷(xiāo)售的請示單報銷(xiāo)單、市場(chǎng)的報銷(xiāo)單、都在微信里聊,審批流一多,財務(wù)要忙、大區總監也忙,很容易遺忘。
解決方案:
一、查庫存、查賬款、下單,快!
現在他們在手機上就能查庫存,能查客戶(hù)的應付賬款、還能自己下單。不管是在拜訪(fǎng)客戶(hù)的路上,還是出差途中,想查看業(yè)績(jì)情況,隨時(shí)隨地輕松搞定!
第二,簡(jiǎn)化下單流程、錯誤率為零!
換了T+之后,銷(xiāo)售經(jīng)理將他們與客戶(hù)溝通的單子原始數據錄入,直接審核通過(guò),減少了中間環(huán)節誤差幾率,我們有3個(gè)大的倉庫,到了這個(gè)月庫存都能對的上,錯誤率直接為零!
第三,移動(dòng)審批,高效!
現在的訂單審批,我們都用工作圈里的T+審批功能。一般銷(xiāo)售經(jīng)理下單后,會(huì )把申請特批的內容填寫(xiě)清楚,總監看到了如果不同意就會(huì )備注原因,如果同意,單子就到財務(wù)那里了,財務(wù)確認完收款,就可以安排發(fā)貨了。不管銷(xiāo)售總監、財務(wù)在不在公司,都不耽誤做審批,不耽誤顧客收貨。銷(xiāo)售經(jīng)理在外談客戶(hù)也能隨時(shí)了解上一批訂單的最新進(jìn)展,庫存有沒(méi)有安排發(fā)貨,什么時(shí)候發(fā)的,他可以算算大概幾號能到貨。比如,100萬(wàn)的奔富系列紅酒大概5號就能到貨,他就會(huì )跟客戶(hù)溝通說(shuō)要到貨了,請他們準備下。
在審批環(huán)節,T+工作圈幫我們省去了3次多余的溝通環(huán)節,有效避免了因為審批人出差、請假而耽誤發(fā)貨的情況,同時(shí)能第一時(shí)間了解、告訴顧客發(fā)貨時(shí)間,省的他們著(zhù)急。
第四、請示,用工作圈更快!
工作圈就不一樣了,它有消息提醒功能,比郵件更靠譜,歷史消息可以一秒鐘追溯到;它比微信快捷,如果著(zhù)急還可以用電話(huà)、短信、群聊等催一下。工作圈所有記錄不可消除,萬(wàn)一出現了后期的糾紛,操作記錄都是有的。而且是雙層的審批,就更簡(jiǎn)單一些,銷(xiāo)售總監審批了額度大沒(méi)有這個(gè)權限,可以直接把董事長(cháng)加上,同意就同意,不同意就把意見(jiàn)加上。
有了T+工作圈,節省了我們很多人力物力,降低了1/3的溝通成本、減少了很多錯誤,最主要的是訂單處理速度上去了!之前我們一個(gè)月最多處理340個(gè)單子,現在一個(gè)月能處理500多個(gè)訂單,公司效益有明顯提升,客戶(hù)的反饋越來(lái)越好,我們打造優(yōu)質(zhì)葡萄酒服務(wù)平臺的腳步也越來(lái)越快!