在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應用？在云計算、大數據等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

科學(xué)研究的“第四范式”最早由吉姆·格雷提出，在商業(yè)領(lǐng)域也有著(zhù)同樣的規律，從早期的自然經(jīng)濟到商品經(jīng)濟再到現在的智能商業(yè)。

智能商業(yè)是從已知的商業(yè)理論推演升級為，用數據挖掘探索未知的商業(yè)規律。暢捷通總裁楊雨春看到，消費升級、技術(shù)換代、商業(yè)模式變革，三股力量相結合正促進(jìn)商業(yè)進(jìn)入第四范式，也就是數據科學(xué)所代表的智能商業(yè)。

在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應用？在云計算、大數據等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

智能商業(yè)的上升效應

資金不足、風(fēng)險抵御能力弱等問(wèn)題依然還是如今小微企業(yè)的主要痛點(diǎn)，但是新時(shí)代也衍生出新的問(wèn)題，如何獲取流量？如何和客戶(hù)實(shí)時(shí)連接互動(dòng)？如何準確識別出客戶(hù)需求？

“新的商業(yè)環(huán)境下，新型的客戶(hù)帶動(dòng)了消費升級。了解他們，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)是小微企業(yè)必須要適應的新變化。”楊雨春說(shuō)道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今年在推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)過(guò)程中又總結出了智能商業(yè)范式的六步法：

第一步：利用線(xiàn)下流量，實(shí)現客戶(hù)在線(xiàn)，打造私域流量，使得客戶(hù)私有化；

第二步：打破空間限制，加強互動(dòng)留存復購；

第三步：利用社交生態(tài)，精準拉新；

第四步：線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打造消費閉環(huán)體驗；

第五步：統一前中后臺，提升運營(yíng)效率；

第六步：智能財務(wù)，實(shí)施財務(wù)。

最近暢捷通也發(fā)布了新版“好生意”，按楊雨春的話(huà)說(shuō)，新版好生意是全新打造的產(chǎn)品，可以完全支撐智能商業(yè)六步法。

智能商業(yè)在市場(chǎng)中才剛剛起步，這也源于新技術(shù)的推動(dòng)，所以小微企業(yè)要意識到使用新技術(shù)取得先發(fā)優(yōu)勢。而當企業(yè)都在開(kāi)始智能商業(yè)時(shí)，就又回到商業(yè)的本質(zhì)，也就是經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)、產(chǎn)品的比較。楊雨春認為，這是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，技術(shù)的不斷演進(jìn)會(huì )推動(dòng)螺旋的不斷上升。

暢捷通長(cháng)期致力于將技術(shù)封裝賦能小微企業(yè)，同時(shí)幫助伙伴發(fā)揮自己的特長(cháng)更好的運營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)伙伴連接客戶(hù)傳遞產(chǎn)品價(jià)值，以及實(shí)現交付和后續服務(wù)，尤其是本地化的配置。

在中國這個(gè)小微體量無(wú)限大的市場(chǎng)中，暢捷通要做的是把關(guān)注重點(diǎn)放在市場(chǎng)演進(jìn)方向和客戶(hù)場(chǎng)景的價(jià)值上。通過(guò)市場(chǎng)趨勢研究分析，以及樣板客戶(hù)的追蹤，真正了解客戶(hù)需求，用技術(shù)為客戶(hù)賦能。

從云到生態(tài)的步步為營(yíng)

雙創(chuàng )讓小微企業(yè)的類(lèi)型變得豐富多樣，同時(shí)雙創(chuàng )型小微企業(yè)對于信息化和智能化的理解和接受程度也相對較高，因為企業(yè)從業(yè)者和使用工具的人員已經(jīng)是全新一代，對于信息技術(shù)的使用意愿尤為強烈，當然還有相當一部分傳統小微企業(yè)也正在加快對新技術(shù)應用的理解。

對應到產(chǎn)品服務(wù)層面，小微企業(yè)也正在經(jīng)歷軟件包到云服務(wù)的過(guò)渡，雖然這個(gè)轉變可能還需要一定的過(guò)程，不過(guò)云服務(wù)帶來(lái)的便利已經(jīng)逐漸顯現。當然在服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)時(shí)，暢捷通在產(chǎn)品中也預置了行業(yè)適配功能，企業(yè)可以根據行業(yè)特征進(jìn)行自定義設置，而且過(guò)程非常簡(jiǎn)單。

為了在云上更好的服務(wù)客戶(hù)，在2018全球企業(yè)服務(wù)大會(huì )上，暢捷通與中國移動(dòng)政企客戶(hù)分公司在會(huì )上達成了戰略合作，雙方將在SaaS服務(wù)領(lǐng)域、資源共享、渠道融合等方面進(jìn)行深度合作。

SaaS服務(wù)領(lǐng)域：中國移動(dòng)移動(dòng)云資源為暢捷通的SaaS云產(chǎn)品提供基礎支撐，為企業(yè)SaaS尤其是財務(wù)SaaS服務(wù)領(lǐng)域提供全套方案；

資源共享方面：移動(dòng)云優(yōu)質(zhì)的基礎資源，結合暢捷通SaaS資源池，好會(huì )計、好生意及T+ Cloud三款云產(chǎn)品，8萬(wàn)多云付費企業(yè)用戶(hù)，共享產(chǎn)品、客戶(hù)及云業(yè)務(wù)資源；

渠道融合方面：中國移動(dòng)的31家省公司將會(huì )與暢捷通渠道深度融合，共同推進(jìn)云業(yè)務(wù)；

金融客戶(hù)深度挖掘方面：雙方將為企業(yè)提供金融服務(wù)，為金融機構提供必備的脫敏數據，雙向挖掘客戶(hù)金融需求；在其他增值服務(wù)方面，雙方在智能數字化領(lǐng)域開(kāi)拓各種合作可能性。

楊雨春認為，兩者合理分工，優(yōu)勢互補，從IaaS到PaaS再到SaaS，真正實(shí)現小微企業(yè)一站式和一體化服務(wù)。

除了中國移動(dòng)，暢捷通還有很多類(lèi)型的合作伙伴，現在大家都在談生態(tài)的概念，暢捷通卻說(shuō)我們現在談生態(tài)還有點(diǎn)早。楊雨春希望暢捷通可以同領(lǐng)域中的生態(tài)伙伴充分合作，真正解決小微企業(yè)的問(wèn)題。

下一步暢捷通要做的依舊是推進(jìn)智能商業(yè)在更多小微企業(yè)落地，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)，一方面賦能伙伴，鏈接更多小微企業(yè)。