在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應(yīng)用？在云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

科學(xué)研究的“第四范式”最早由吉姆·格雷提出，在商業(yè)領(lǐng)域也有著同樣的規(guī)律，從早期的自然經(jīng)濟到商品經(jīng)濟再到現(xiàn)在的智能商業(yè)。

智能商業(yè)是從已知的商業(yè)理論推演升級為，用數(shù)據(jù)挖掘探索未知的商業(yè)規(guī)律。暢捷通總裁楊雨春看到，消費升級、技術(shù)換代、商業(yè)模式變革，三股力量相結(jié)合正促進商業(yè)進入第四范式，也就是數(shù)據(jù)科學(xué)所代表的智能商業(yè)。

在商業(yè)的第四范式下，小微企業(yè)存在很多困惑，新技術(shù)、新理論該如何應(yīng)用？在云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，暢捷通提煉出智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)邁向智能商業(yè)，最終成為“智”公司。

智能商業(yè)的上升效應(yīng)

資金不足、風(fēng)險抵御能力弱等問題依然還是如今小微企業(yè)的主要痛點，但是新時代也衍生出新的問題，如何獲取流量？如何和客戶實時連接互動？如何準(zhǔn)確識別出客戶需求？

“新的商業(yè)環(huán)境下，新型的客戶帶動了消費升級。了解他們，為他們提供個性化的服務(wù)是小微企業(yè)必須要適應(yīng)的新變化。”楊雨春說道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今年在推進小微企業(yè)服務(wù)過程中又總結(jié)出了智能商業(yè)范式的六步法：

第一步：利用線下流量，實現(xiàn)客戶在線，打造私域流量，使得客戶私有化；

第二步：打破空間限制，加強互動留存復(fù)購；

第三步：利用社交生態(tài)，精準(zhǔn)拉新；

第四步：線上線下融合，打造消費閉環(huán)體驗；

第五步：統(tǒng)一前中后臺，提升運營效率；

第六步：智能財務(wù)，實施財務(wù)。

最近暢捷通也發(fā)布了新版“好生意”，按楊雨春的話說，新版好生意是全新打造的產(chǎn)品，可以完全支撐智能商業(yè)六步法。

智能商業(yè)在市場中才剛剛起步，這也源于新技術(shù)的推動，所以小微企業(yè)要意識到使用新技術(shù)取得先發(fā)優(yōu)勢。而當(dāng)企業(yè)都在開始智能商業(yè)時，就又回到商業(yè)的本質(zhì)，也就是經(jīng)營理念、服務(wù)、產(chǎn)品的比較。楊雨春認為，這是一個螺旋上升的過程，技術(shù)的不斷演進會推動螺旋的不斷上升。

暢捷通長期致力于將技術(shù)封裝賦能小微企業(yè)，同時幫助伙伴發(fā)揮自己的特長更好的運營客戶。通過伙伴連接客戶傳遞產(chǎn)品價值，以及實現(xiàn)交付和后續(xù)服務(wù)，尤其是本地化的配置。

在中國這個小微體量無限大的市場中，暢捷通要做的是把關(guān)注重點放在市場演進方向和客戶場景的價值上。通過市場趨勢研究分析，以及樣板客戶的追蹤，真正了解客戶需求，用技術(shù)為客戶賦能。

從云到生態(tài)的步步為營

雙創(chuàng)讓小微企業(yè)的類型變得豐富多樣，同時雙創(chuàng)型小微企業(yè)對于信息化和智能化的理解和接受程度也相對較高，因為企業(yè)從業(yè)者和使用工具的人員已經(jīng)是全新一代，對于信息技術(shù)的使用意愿尤為強烈，當(dāng)然還有相當(dāng)一部分傳統(tǒng)小微企業(yè)也正在加快對新技術(shù)應(yīng)用的理解。

對應(yīng)到產(chǎn)品服務(wù)層面，小微企業(yè)也正在經(jīng)歷軟件包到云服務(wù)的過渡，雖然這個轉(zhuǎn)變可能還需要一定的過程，不過云服務(wù)帶來的便利已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。當(dāng)然在服務(wù)不同行業(yè)的客戶時，暢捷通在產(chǎn)品中也預(yù)置了行業(yè)適配功能，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)特征進行自定義設(shè)置，而且過程非常簡單。

為了在云上更好的服務(wù)客戶，在2018全球企業(yè)服務(wù)大會上，暢捷通與中國移動政企客戶分公司在會上達成了戰(zhàn)略合作，雙方將在SaaS服務(wù)領(lǐng)域、資源共享、渠道融合等方面進行深度合作。

SaaS服務(wù)領(lǐng)域：中國移動移動云資源為暢捷通的SaaS云產(chǎn)品提供基礎(chǔ)支撐，為企業(yè)SaaS尤其是財務(wù)SaaS服務(wù)領(lǐng)域提供全套方案；

資源共享方面：移動云優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)資源，結(jié)合暢捷通SaaS資源池，好會計、好生意及T+ Cloud三款云產(chǎn)品，8萬多云付費企業(yè)用戶，共享產(chǎn)品、客戶及云業(yè)務(wù)資源；

渠道融合方面：中國移動的31家省公司將會與暢捷通渠道深度融合，共同推進云業(yè)務(wù)；

金融客戶深度挖掘方面：雙方將為企業(yè)提供金融服務(wù)，為金融機構(gòu)提供必備的脫敏數(shù)據(jù)，雙向挖掘客戶金融需求；在其他增值服務(wù)方面，雙方在智能數(shù)字化領(lǐng)域開拓各種合作可能性。

楊雨春認為，兩者合理分工，優(yōu)勢互補，從IaaS到PaaS再到SaaS，真正實現(xiàn)小微企業(yè)一站式和一體化服務(wù)。

除了中國移動，暢捷通還有很多類型的合作伙伴，現(xiàn)在大家都在談生態(tài)的概念，暢捷通卻說我們現(xiàn)在談生態(tài)還有點早。楊雨春希望暢捷通可以同領(lǐng)域中的生態(tài)伙伴充分合作，真正解決小微企業(yè)的問題。

下一步暢捷通要做的依舊是推進智能商業(yè)在更多小微企業(yè)落地，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)，一方面賦能伙伴，鏈接更多小微企業(yè)。